Perguntas & Respostas

Serviços ao Cliente

A equipe de Serviços AT PESAGEM sabe como atender suas necessidades, obtendo o melhor
de sua instrumentação e equipamentos. Aproveite a experiência, habilidade de nossa equipe de
especialistas e garanta maior disponibilidade, desempenho, conformidade e conhecimento ideais para
seus equipamentos, maximizando assim seu investimento.
É preciso que seus equipamentos estejam ativos o tempo todo, mantendo a precisão e a
funcionalidade de seus equipamentos, não importa a utilização ou as circunstâncias, para muitos anos de
operações seguras.
Configuração ideal dos instrumentos para sua planta e suas aplicações, poupando tempo e
dinheiro.
Preocupa se em manter a conformidade com seus requisitos de qualidade, leis e regulamentos
nas auditorias.
Operadores e equipe técnica precisam estar protegidos e ser produtivos. Eles precisam saber
operar e fazer a manutenção dos instrumentos.

Manutenção Preventiva, Suporte para Aplicação, Manutenção de Software, Instalação e Configuração,
Otimização de Instrumentos e Processos.

 

Suporte para Pesos Rastreados, Calibração e Certificados, Qualificação e Validação, Documentação e
Teste, e Verificação Legal.

Literatura, Treinamento em Aplicações, Treinamento Técnico e Básico para o Usuário, Consultoria e
Customização, Integração de Sistemas e Processos.

Garantia

1. Os serviços prestados e peças aplicadas terão garantia de 90 dias a partir da data de emissão da NF
que atesta o término do trabalho executado.

2. Para os eventuais atendimentos, feitos dentro do período de garantia dos serviços e em razão desta,
serão cobrados o tempo de viagem e as despesas de refeição, estada e quilometragem que
estiverem em vigor na ocasião da prestação dos serviços

3. Serviços que envolvam a troca de peças adquirida pelo Cliente através de terceiros, não poderão ser
garantidos, caso o defeito surgido tenha sido consequência de falha na peça substituída.
Os danos e prejuízos que porventura venham a ocorrer em face dos serviços prestados, serão
suportados pela AT PESAGEM, desde que fique comprovadamente configurada sua culpa exclusiva no
evento danoso, de qualquer forma limitado a uma indenização de acordo com o seguro de
responsabilidade civil contrata para o serviço realizado.

AT Consultoria Técnica em Sistema de Pesagem Ltda. possui uma equipe de técnicos próprios,
treinados intensivamente no Centro de Treinamento Técnico da própria Toledo do Brasil Indústria de
Balanças Ltda., os quais estão capacitados a prestar os serviços de calibração, manutenções preventiva
e corretiva, utilizando-se de peças originais, ferramentas e instrumentos apropriados.

Com a autorização no IPEM-SP, sob o nº 10001587. (Órgão Fiscalizador)
Esses serviços permitem que os nossos Clientes atendam aos requisitos no que se refere aos itens de
Infraestrutura e Controle de dispositivos de medição e monitoramento, bem como, guias de boas
práticas como GLP – (Boas Práticas de Laboratório) e GMP – (Boas Práticas de Manufatura).

 

A Gestão da Qualidade da AT PESAGEM segue as resoluções e normas do Instituto Nacional de
Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial nos seguintes escopos:

• Projeto, desenvolvimento, vendas e serviços associados de: equipamentos de pesagem eletrônica e
dos relacionados às linhas de produtos para laboratório, indústria e comerciais.

• Serviços de instalação, manutenção e calibração de equipamentos de pesagem, locação de
equipamentos e venda de peças e pesos-padrão.

Incerteza expandida baseada em uma incerteza padronizada combinada, multiplicada por fator
de abrangência k=2, para um nível de confiança de aproximadamente 95%.
As influências das condições ambientais nas calibrações estão atribuídas no calculo da incerteza
das balanças.

Calibração realizada através de comparação direta utilizando padrões de trabalho e instrumentos
rastreados pela a Rede Brasileira de Calibração (R.B.C.), in loco na dependência do cliente, ou em
laboratório interno da AT PESAGEM, com ajuste ou sem ajuste do equipamento.

Este certificado atende aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025.

Pagamentos e Entregas

Os serviços devem ser realizados dentro do horário normal da AT PESAGEM, ou seja, de
segunda a sexta-feira, das 8h00 as 18h00. Os serviços prestados fora deste horário serão cobrados com
os mesmos adicionais previstos na legislação trabalhista ou acordo sindical que são pagos aos
funcionários da AT PESAGEM. Temos sistema de plantão

Após o recebimento de sua confirmação formal, a qual deverá ser via e-mail, com fornecimento
do número do Pedido, de acordo com a proposta, será cumprindo os prazos dos serviços a serem
realizados.

Por faixa de capacidade e escopo de fornecimento transparente de CALIBRAÇÃO e/ou CONSERTO;
Mais despesas que ocorrer como Deslocamento; e/ou Refeição; e/ou Estadia; e/ou Pedágio;
Garantia não cobra a hora, somente Deslocamento; e/ou Refeição; e/ou Estadia; e/ou Pedágio;
Peças Originais cobrança à parte;
Faturamento com desconto progressivo em peças para clientes com contrato;
Balança Rodoviária mediante orçamento;
Preço Fixo, com contrato sistema especial de atendimento, mediante orçamento;
Emissão de Nota Fiscal e Boleto Eletrônico mais impostos e
Tudo negociável, com bom senso e transparência empresarial.

Contato

Telefone: 4119-0100 

Whatsapp: 11 98452-8014

Vendas: vendas@atpesagem.com.br 

Atendimentos Gerais: atendimento@atpesagem.com.br

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